Política de reembolso
Devoluciones
Tienes 15 días naturales para cualquier devolución desde la recepción de la joya. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.
Puedes solicitar el reembolso total del producto. Para su correcta devolución:
- El artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
- No se aceptan devoluciones de artículos personalizados.
Proceso de devolución
- Escríbenos a @feeltropical en Instagram o feeltropical2021@gmail.com indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
- Te enviaremos instrucciones para el envío del producto.
- El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos el estado del reembolso.
- Si es aprobado, recibirás el reembolso en el plazo máximo de 10 días.
- No se reembolsan los gastos de envío originales, excepto en casos de error por parte nuestra o producto defectuoso.
Cambios
Si deseas cambiar un artículo por otro, sigue las instrucciones del proceso de devolución y realiza una nueva compra por separado.